Datenschutz
Datenschutzerklärung
Gültig ab: 1. Mai 2025
Footrel Custom Orthotics
Footrel Custom Orthotics („Footrel“, „wir“, „uns“ oder „unser“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie mit unserer Website, unseren Produkten und Dienstleistungen in den Vereinigten Staaten, Kanada und der Europäischen Union (EU) interagieren.
Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen oder den Zugriff auf unsere Website (https://www.footrel.com) stimmen Sie dieser Richtlinie zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienstleistungen bitte nicht.
1. Welche Informationen wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten, um Bestellungen abzuwickeln, Produkte anzupassen und Ihr Erlebnis zu verbessern.
A. Von Ihnen bereitgestellte Informationen
• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Liefer- und Rechnungsadressen
• Zahlungsinformationen (über sichere Drittanbieter-Zahlungsdienstleister)
• 3D-Fußscandaten oder Messwerteingaben
• Anmeldedaten für Ihr Konto
• Kundensupport-Anfragen oder Produktfeedback
B. Automatisch erhobene Informationen
• IP-Adresse
• Geräte- und Browsertyp
• Besuchte Seiten, Verweildauer, Verweisquellen
• Ungefähre Geolokalisierung (basierend auf der IP-Adresse)
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien
2. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden Ihre Daten, um:
• Bestellungen zu bearbeiten und zu versenden
• Ihre orthopädischen Einlagen individuell anzufertigen
• Mit Ihnen über Bestellungen oder Support zu kommunizieren
• Unsere Website, unser Angebot und unseren Kundenservice zu verbessern
• Updates, Werbeaktionen oder Service-Mitteilungen zu senden
• Gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
• Betrug oder Missbrauch zu verhindern
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (EU/EWR-Kunden)
Befinden Sie sich in der EU oder im EWR, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
• Vertragserfüllung – zur Abwicklung Ihrer Bestellungen und Lieferung der Produkte
• Einwilligung – für Marketing-E-Mails und nicht essenzielle Cookies
• Rechtliche Verpflichtung – für steuerliche, Versand- oder regulatorische Zwecke
• Berechtigtes Interesse – zur Betrugsprävention, für den Kundenservice und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen
4. Weitergabe Ihrer Informationen
Wir können Ihre Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergeben:
• Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal)
• Versandunternehmen (z. B. USPS, Canada Post, DHL)
• Analyseanbieter (z. B. Google Analytics)
• Kundensupport-Software
• Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben
Alle Partner sind verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und sie ausschließlich für die von uns beauftragten Dienstleistungen zu verwenden.
5. Internationale Datenübermittlungen
Befinden Sie sich in der EU, können Ihre Informationen außerhalb des EWR übermittelt werden (z. B. in die USA oder nach Kanada). Wir stellen sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie zum Beispiel:
• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln
• Datenschutzvereinbarungen mit Dienstleistern
6. Cookies & Tracking-Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:
• die Funktionalität und Leistung der Website zu verbessern
• Einstellungen zu speichern
• den Traffic zu analysieren
• relevante Werbung auszuspielen (sofern eingewilligt)
Sie können Cookie-Einstellungen über Ihren Browser oder unser Cookie-Banner verwalten. EU-Nutzer werden gebeten, nicht essenziellen Cookies zuzustimmen.
7. Datenspeicherung
Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es erforderlich ist für:
• die Erfüllung Ihrer Bestellungen und Gewährleistungsansprüche
• die Verwaltung Ihres Kontos
• gesetzliche, steuerliche oder regulatorische Zwecke
• betriebliche Abläufe
Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher.
8. Ihre Rechte
A. USA (CCPA – Einwohner Kaliforniens)
Wenn Sie in Kalifornien wohnhaft sind, haben Sie das Recht:
• zu erfahren, welche personenbezogenen Informationen wir erheben und wie wir sie verwenden
• auf Ihre Daten zuzugreifen oder deren Löschung zu verlangen
• dem „Verkauf“ von Daten zu widersprechen (wir verkaufen Ihre Daten nicht)
• bei der Ausübung dieser Rechte nicht benachteiligt zu werden
Senden Sie eine E-Mail an support@footrel.com mit dem Betreff „CCPA Request“.
B. Kanada (PIPEDA)
Kanadische Nutzer haben das Recht:
• auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie speichern
• die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
• ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen
Senden Sie eine E-Mail an support@footrel.com für Auskunft oder Anfragen.
C. EU/EWR (DSGVO)
Sie haben das Recht:
• auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu aktualisieren oder löschen zu lassen
• Ihre Einwilligung zu widerrufen
• der Verarbeitung zu widersprechen oder Datenübertragbarkeit zu verlangen
• eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen
Um Ihre DSGVO-Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an support@footrel.com mit „GDPR Request“ im Betreff.
9. Datensicherheit
Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter:
• HTTPS-Verschlüsselung
• sichere Zahlungsabwicklung
• Zugriffskontrollen
• regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
Kein System ist zu 100 % sicher, aber wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Risiken zu minimieren.
10. Datenschutz von Kindern
Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Nutzer unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Sollten wir davon Kenntnis erlangen, löschen wir diese unverzüglich.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. In diesem Fall veröffentlichen wir die überarbeitete Fassung und passen das „Gültig ab“-Datum oben an. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
12. Kontakt
Bei Fragen, Bedenken oder wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@footrel.com
Website: https://www.footrel.com