Integritetspolicy

Integritetspolicy

Gilt från och med: 1 maj 2025

Footrel Custom Orthotics

Footrel Custom Orthotics („Footrel“, „vi“, „oss“ eller „vår“) respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar din information när du interagerar med vår webbplats, våra produkter och våra tjänster i Förenta staterna, Kanada och Europeiska unionen (EU).

Genom att använda våra tjänster eller besöka vår webbplats (https://www.footrel.com) godkänner du denna policy. Om du inte godkänner den, vänligen använd inte våra tjänster.

1. Information vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter för att fullgöra beställningar, anpassa produkter och förbättra din upplevelse.

A. Information du tillhandahåller

• Namn

• E-postadress

• Telefonnummer

• Leverans- och faktureringsadresser

• Betalningsinformation (via säkra tredjepartsbetalningsleverantörer)

• 3D-fotscanningsdata eller mätvärden

• Inloggningsuppgifter för kontot

• Kundsupportförfrågningar eller produktfeedback

B. Automatiskt insamlad information

• IP-adress

 • Enhets- och webbläsartyp

• Besökta sidor, tid på webbplatsen, hänvisningskällor

• Ungefärlig geolokalisering (baserad på IP-adress)

• Cookies och liknande spårningstekniker

2. Hur vi använder din information

Vi använder dina uppgifter för att:

• Behandla och skicka beställningar

• Anpassa dina ortopediska inlägg

• Kommunicera med dig om beställningar eller support

• Förbättra vår webbplats, vårt utbud och vår kundservice

• Skicka uppdateringar, kampanjer eller servicemeddelanden

• Uppfylla rättsliga skyldigheter

 • Förebygga bedrägeri eller missbruk

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

3. Rättsliga grunder för behandling (EU/EES-kunder)

 Om du befinner dig i EU eller EES behandlar vi dina personuppgifter enligt följande rättsliga grunder:

• Avtalsenlig nödvändighet – för att fullgöra dina beställningar och leverera produkter

• Samtycke – för marknadsföringsmejl och icke-nödvändiga cookies

• Rättslig skyldighet – för skatte-, frakt- eller regulatoriska ändamål

 • Berättigat intresse – för bedrägeriförebyggande, kundservice och förbättring av våra tjänster

4. Delning av din information

Vi kan dela dina uppgifter med betrodda tredje parter:

• Betalningsleverantörer (t.ex. Stripe, PayPal)

 • Fraktbolag (t.ex. USPS, Canada Post, DHL)

• Analysleverantörer (t.ex. Google Analytics)

• Kundsupportprogramvara

 • Myndigheter, om det krävs enligt lag

Alla partners är skyldiga att skydda dina uppgifter och endast använda dem för de tjänster vi har anlitat dem för.

5. Internationella överföringar

 Om du befinner dig i EU kan din information överföras utanför EES (t.ex. till USA eller Kanada). Vi säkerställer att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom:

• Standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen

• Dataskyddsavtal med tjänsteleverantörer

6. Cookies & spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att:

• Förbättra webbplatsens funktionalitet och prestanda

• Komma ihåg inställningar

• Analysera trafik

 • Visa relevanta annonser (om samtycke har lämnats)

Du kan hantera cookieinställningar via din webbläsare eller vår cookie-banner. EU-användare ombeds att godkänna icke-nödvändiga cookies.

7. Lagring av uppgifter

Vi behåller dina uppgifter så länge det är nödvändigt för:

 • att fullgöra dina beställningar och garanti

• att hantera ditt konto

 • rättsliga, skattemässiga eller regulatoriska ändamål

• affärsverksamhet

 När uppgifterna inte längre behövs raderar eller anonymiserar vi dem på ett säkert sätt.

8. Dina rättigheter

A. USA (CCPA – invånare i Kalifornien)

Om du är bosatt i Kalifornien har du rätt att:

• få veta vilken personlig information vi samlar in och hur vi använder den

• få tillgång till eller begära radering av dina uppgifter

• välja bort "försäljning" av uppgifter (vi säljer inte dina uppgifter)

• inte bli diskriminerad för att du utövar dessa rättigheter

Skicka e-post till support@footrel.com med ämnesraden "CCPA Request".

B. Kanada (PIPEDA)

 Kanadensiska användare har rätt att:

• få tillgång till personuppgifter vi har om dig

• begära rättelse av felaktiga uppgifter

• när som helst återkalla sitt samtycke

Skicka e-post till support@footrel.com för tillgång eller förfrågningar.

C. EU/EES (GDPR)

Du har rätt att: 

• få tillgång till, uppdatera eller radera dina personuppgifter

• återkalla ditt samtycke

 • invända mot behandling eller begära dataportabilitet

• lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet

 För att utöva dina GDPR-rättigheter, skicka e-post till support@footrel.com med "GDPR Request" i ämnesraden.

9. Datasäkerhet

Vi implementerar branschstandarder för säkerhet för att skydda dina uppgifter, inklusive:

 • HTTPS-kryptering

 • säker betalningshantering

• åtkomstkontroller

 • regelbundna säkerhetsgranskningar

Inget system är 100 % säkert, men vi vidtar lämpliga åtgärder för att minimera risken.

10. Barns integritet

Våra tjänster är inte avsedda för användare under 16 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från barn. Om vi får kännedom om detta raderar vi dem omedelbart.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan. När vi gör det publicerar vi den reviderade versionen och uppdaterar "Gilt från och med"-datumet högst upp. Vi rekommenderar att du kontrollerar denna sida regelbundet.

12. Kontakta oss

 Om du har frågor, funderingar eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss:

E-post: support@footrel.com

Webbplats: https://www.footrel.com